Hvad er leveringstiden for min ordre?
Leveringstiden er i øjeblikket 7 - 15 arbejdsdage. Vi håber på din forståelse. For at imødekomme dig en lille smule opkræver vi ikke forsendelsesomkostninger og tager dem helt for din egen regning. Opdatering: De fleste pakker ankommer lidt hurtigere i Holland igen! Normalt vil du modtage din pakke inden for 10 arbejdsdage.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg endnu ikke har modtaget min ordre?
Hvis den ovennævnte periode er gået, og du stadig ikke har modtaget din ordre, bedes du sende en e-mail til info@luvea.dk. Vi finder ud af, hvad der er galt med din pakke, og vender tilbage til dig inden for 24 timer!
Jeg vil gerne bytte/returnere min ordre, hvordan gør jeg det?
For at sende en returnering skal du blot kontakte vores kundeserviceteam via (mail fra butik). Oplys venligst dit navn, ordrenummeret (f.eks. #0000), som du modtog i bekræftelsesmailen, og årsagen til returneringen. Vi vil derefter give dig returadressen og bekræfte returneringen. Når det er gjort, kan du sende produktet til os via en kurer efter eget valg.
Hvad er omkostningerne ved returnering?
Returnering til os er desværre for din egen regning. Omkostningerne vil derfor afhænge af kureren. Se venligst hjemmesiden for den respektive kurer, du ønsker at sende med, for mere information om priser.
Hvad er betingelserne for at returnere mine produkter?
Der er altid 14 dages returret. Returperioden starter den dag, du modtager varen. Der er dog visse betingelser for at returnere
- Du kan kun returnere varen, hvis:
- Returperioden endnu ikke er udløbet
- Produktet er i sin originale emballage med alle etiketter stadig fastgjort
- Produktet endnu ikke er blevet brugt
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi accepterer betalinger via (angiv betalingsmetoder, for eksempel : )iDeal, Bancontact, Kreditkort, Apple Pay, Google Pay & Amex. Hvis du er usikker på, om din betalingsmetode accepteres, skal du følge trinene på betalingssiden for at se alle mulige muligheder.
Alle transaktioner går gennem sikre og pålidelige betalingssystemer og er derfor i sikkerhed.
Hvad hvis jeg ikke har modtaget min ordrebekræftelse på e-mail?
Nej, send en e-mail med dit fulde navn og e-mail til (mail fra din butik). Vi vil hjælpe dig hurtigt.
Kan jeg annullere min ordre?
Ønsker du at annullere din ordre af en eller anden grund? Send en e-mail til (mail fra din butik) så hurtigt som muligt. Skriv dit navn, det ordrenummer (f.eks. #0000), du modtog i bekræftelsesmailen, og årsagen til, at du vil annullere din ordre.
